Användarvillkor
Dessa användarvillkor gäller för din användning av NFK (webbplats och inloggad tjänst). Genom att skapa konto eller använda tjänsten godkänner du villkoren.
1. Avtalsparter
Tjänsten tillhandahålls av Nordic Financial Knowledge AB, organisationsnummer 559608-2312, med registrerad adress c/o Jonsgården Film, Lilla Skinnarviksgränd 6, 3 tr, 118 25 Stockholm, Sverige. Tjänsten marknadsförs under namnet NFK. Kontakt: support@nfknordic.se, telefon 076 939 67 65
2. Tjänstens art
NFK är en utbildande privatekonomiplattform med verktyg, analyser och AI-assisterad information. • Tjänsten är inte en reglerad finansiell rådgivare, bank, fondbolag eller försäkringsförmedlare • Innehåll, beräkningar och AI-svar är utbildande och analytiska, inte personlig finansiell, investerings-, juridisk eller skatterådgivning • Du ansvarar själv för beslut baserade på information i tjänsten • Se även sidorna Riskinformation och AI-information
3. Konto och användning
Du förbinder dig att: • lämna korrekta uppgifter vid registrering • hålla inloggningsuppgifter säkra • använda tjänsten lagligt och i enlighet med dessa villkor • inte missbruka AI Coach eller övriga funktioner (t.ex. försök att kringgå skyddsregler, överbelasta systemet eller skrapa data otillåtet) • vara minst 18 år Vi kan begränsa, stänga av eller radera konton vid brott mot villkoren eller säkerhetsrisk.
4. Dina uppgifter
Du ansvarar för riktigheten i data du anger eller importerar. Behandling av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn.
6. Betalningar
• Köp på webbplatsen betalas via Stripe Checkout, och genom att slutföra betalningen godkänner du Stripes villkor för betalningshantering • Köp i iOS-appen betalas via Apple, och Apples villkor för köp i App Store gäller • Misslyckad betalning kan leda till begränsad tillgång tills status åtgärdats • Återbetalningar för köp på webbplatsen: en uppsägning gäller från nästa förnyelseperiod. Du behåller tillgång ut den period du redan betalat för, och ingen delårsåterbetalning görs automatiskt. Det gäller inte en ånger inom ångerfristen, se avsnitt 5. Vill du begära återbetalning i ett enskilt fall, kontakta support@nfknordic.se; sådana förfrågningar hanteras från fall till fall. Tvingande konsumenträttigheter begränsas inte av dessa villkor
7. Uppsägning
• Du kan när som helst radera ditt konto själv i appen (under Mer), eller genom att kontakta support. Det egna raderingsflödet kräver att du bekräftar genom att skriva "DELETE" och ange ditt lösenord • Betalda prenumerationer sägs upp där de köptes: köp på webbplatsen via faktureringsportalen, köp i iOS-appen i Apples prenumerationsinställningar • När du raderar ditt NFK-konto avslutas en prenumeration köpt på webbplatsen automatiskt. Den förnyas inte och inga fler betalningar dras. Om avslutet inte kan genomföras avbryts raderingen och inget raderas • En prenumeration köpt i iOS-appen avslutas INTE automatiskt när du raderar ditt NFK-konto. Tillgång och betalning via Apple kan fortsätta tills du säger upp den i Apples prenumerationsinställningar. Säg upp den INNAN du raderar ditt konto. Om du redan har raderat kontot, kontakta support@nfknordic.se • Vi kan säga upp eller begränsa tjänsten vid missbruk, obetalda avgifter eller rättsliga krav • Vid uppsägning eller radering gäller Integritetspolicyn för radering och lagring
8. AI Coach och automatiserat innehåll
AI kan ge felaktiga, ofullständiga eller inaktuella svar. Använd informationen som utbildning och underlag för egna överväganden, inte som instruktion att köpa, sälja eller behålla specifika värdepapper.
9. Immateriella rättigheter
NFK, varumärken, design, programvara och innehåll i tjänsten tillhör NFK eller dess licensgivare. Du får en begränsad, återkallelig rätt att använda tjänsten för personligt, icke-kommersiellt bruk enligt dessa villkor. Du behåller rättigheterna till data du själv laddar upp, men ger oss licens att behandla den för att leverera tjänsten.
10. Ansvarsbegränsning
Vi gör vårt bästa för att tjänsten ska fungera och att innehållet ska stämma. Vi kan inte lova att tjänsten alltid är tillgänglig eller helt fri från fel. • NFK ansvarar inte för förluster på investeringar eller utebliven vinst som beror på beslut du har fattat utifrån information i tjänsten eller svar från AI-coachen. Tjänsten ger utbildande information, inte råd • NFK ansvarar inte för indirekta skador • Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det du har betalat för tjänsten under de tolv (12) månaderna före skadan, dock minst 1 000 kronor Begränsningarna ovan gäller aldrig: • skada som vi har orsakat med uppsåt eller grov vårdslöshet • personskada • dina rättigheter enligt tvingande konsumentlag, till exempel lagen (2022:260) om avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster. Har tjänsten ett fel kan du enligt den lagen ha rätt att få felet åtgärdat, få prisavdrag eller häva avtalet • skadestånd enligt artikel 82 i dataskyddsförordningen (GDPR)
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till strejk, naturkatastrof, krig, pandemi, myndighetsbeslut, internet- eller molnleverantörsavbrott, eller liknande force majeure.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra villkoren, till exempel när tjänsten eller lagen ändras. • Vi meddelar en ändring minst 30 dagar innan den börjar gälla. Du får meddelandet med e-post eller i appen, och det säger vad som ändras • Vill du inte ha de nya villkoren kan du säga upp avtalet innan ändringen börjar gälla. Det kostar inget • Har du betalat för ett år i förväg på webbplatsen och säger upp avtalet av det skälet, betalar vi tillbaka den del av året som du inte har använt. Har du köpt i iOS-appen begär du återbetalningen hos Apple • Säger du inte upp avtalet gäller de nya villkoren från den dag som står i meddelandet
13. Tillämplig lag och tvister
Villkoren styrs av svensk lag, utan de lagvalsregler som skulle leda till ett annat lands lag. Bor du i ett annat land behåller du ändå det skydd som tvingande konsumentlag i ditt hemland ger dig. Hör av dig till support först, så försöker vi lösa saken tillsammans. Går det inte att lösa kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), https://www.arn.se. Det kostar ingenting för dig att göra en anmälan till ARN. NFK följer ARN:s beslut. En tvist kan också prövas av svensk domstol. Som konsument får du alltid väcka talan vid domstolen där du bor, och vi kan bara väcka talan mot dig där.
14. Innehåll du skriver och anmälan
I vissa delar av tjänsten kan du skriva text som andra användare kan se, till exempel ett namn. Det du skriver får inte: • vara olagligt • trakassera, hota eller hänga ut någon • innehålla skällsord, kränkande ord eller sexuella ord • utge dig för att vara någon annan • innehålla personuppgifter om någon annan Ett automatiskt filter kan neka ett namn som bryter mot reglerna. Filtret kan ta fel. Hör av dig till support om det har nekat ett namn som du tycker borde vara tillåtet. Bryter innehåll mot reglerna eller mot lag kan vi ta bort det. Vid upprepade eller allvarliga brott kan vi stänga av kontot, för en tid eller för gott. Anmäl innehåll: ser du något som du tror är olagligt eller som bryter mot reglerna, mejla support@nfknordic.se. Skriv var innehållet finns, vad det är och varför du anmäler det. Vi bekräftar att vi har fått anmälan och berättar vad vi har beslutat. Tar vi bort något du har skrivit eller stänger av ditt konto, får du veta det. Vi förklarar varför, vilken regel det gäller och om beslutet togs automatiskt. Du kan svara och be oss pröva beslutet igen. Du kan också gå till domstol.
15. Kontakt
• E-post: support@nfknordic.se • Telefon: 076 939 67 65 Detta är också vår kontaktpunkt för användare och myndigheter enligt EU:s förordning om digitala tjänster (förordning (EU) 2022/2065). Du kan skriva till oss på svenska, engelska eller franska.
15. Namn i quizligan
Smeknamn och liganamn syns för andra, så de måste följa reglerna här. Ett namn får inte: • vara kränkande, grovt eller hotfullt • sprida hat mot en grupp, till exempel på grund av ursprung, religion, kön, sexuell läggning eller funktionsnedsättning • vara sexuellt • hylla våld, brott eller personer som har begått folkmord • låtsas vara någon annan, till exempel en känd person eller NFK • innehålla någons personuppgifter, som ett telefonnummer eller en adress Ett automatiskt ordfilter stoppar vanliga grova ord när du väljer ett namn. Filtret hittar inte allt, så du ansvarar själv för namnet du väljer. Anmälan: du kan anmäla ett smeknamn eller ett liganamn i appen. Du får en bekräftelse direkt. Vi som driver NFK läser varje anmälan och beslutar själva. Du får besked i appen när vi har bestämt oss. Borttagning: bryter ett namn mot reglerna kan vi byta ut ett smeknamn mot ett tillfälligt, byta namn på en liga eller ta bort någon ur en liga. Den det gäller får ett meddelande i appen med skälet. Vid grova eller upprepade brott kan vi stänga av kontot enligt avsnitt 3. Den som skapade en liga kan ta bort en medlem. Den som tas bort kan inte gå med igen med samma kod och får veta att den som skapade ligan tog bort hen. Tycker du att vi har fattat fel beslut kan du mejla support@nfknordic.se. Då tittar vi på det igen.