Lurad på pengar: kan du få tillbaka dem från banken?
Ring banken direkt och spärra dina konton. Har någon tagit pengar utan ditt godkännande är huvudregeln att du inte behöver betala, enligt Konsumentverket. Har du själv swishat pengarna till bedragaren kan du däremot få stå för hela förlusten.
Gör så här direkt
- Ring banken och spärra dina konton. Använd bankens eget nummer, inte det nummer bedragaren ringde från.
- Polisanmäl. Du kan ringa 114 14 eller anmäla hos polisen.
- Reklamera till banken. Skriv till banken och begär pengarna tillbaka. Du måste ha vänt dig till banken senast 13 månader efter bedrägeriet.
Pengar som tagits utan ditt godkännande
En obehörig transaktion är en betalning som görs utan att du har godkänt den. Då är huvudregeln att du inte blir betalningsskyldig, och det är banken som måste bevisa att du har agerat så att du ska stå för en del av förlusten. Enligt lagen om betaltjänster ska banken föra tillbaka pengarna senast i slutet av bankdagen efter att den fått veta om transaktionen, om den inte har skäl att misstänka att du faktiskt godkände den.
Lagen säger också hur mycket du som mest kan få stå för:
- Högst 400 kr om du inte har skyddat din kod.
- Högst 12 000 kr om du har varit grovt oaktsam.
- Hela beloppet om du har handlat särskilt klandervärt.
Hur ansvaret fördelas bedöms från fall till fall.
Om du själv swishade pengarna
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har i flera fall kommit fram till att en Swish-betalning du själv har gjort inte är en obehörig transaktion. Det gäller också andra överföringar där du gjort alla steg själv på bedragarens uppmaning. Då gäller inte reglerna ovan på samma sätt, och du kan få stå för hela förlusten.
Om banken säger nej
Du kan anmäla ärendet till ARN. Det kostar 150 kr, och handläggningen tar normalt ungefär 6 månader, enligt Konsumentverket. Banker brukar följa ARN:s rekommendationer. Du kan också gå till domstol, men det kostar pengar.
När pengarna är borta
En buffert gör det lättare att klara en månad när pengar försvinner. Har det blivit skulder av det, står det i Skuldsanering var du kan få gratis hjälp.
Gratis att komma igång. Från 18 år.
Vanliga frågor
Får man tillbaka pengarna om man blivit lurad?
Det beror på vad som hänt. Har någon tagit pengar utan ditt godkännande är huvudregeln att du inte behöver betala, och banken måste bevisa om du ska stå för en del. Har du själv swishat pengarna kan du få stå för hela förlusten.
Vad gör man först om man blivit lurad?
Ring banken direkt och spärra dina konton, på bankens eget nummer. Polisanmäl, till exempel på 114 14, och reklamera sedan till banken.
Hur mycket kan man få betala själv?
Vid en obehörig transaktion högst 400 kr om du inte skyddat din kod, högst 12 000 kr om du varit grovt oaktsam, och hela beloppet om du handlat särskilt klandervärt, enligt lagen om betaltjänster.
Täcker banken en Swish-betalning jag gjort själv?
Inte självklart. ARN har i flera fall kommit fram till att en Swish-betalning du själv gjort inte är en obehörig transaktion, och då kan du få stå för hela förlusten.
Hur länge har man på sig att kontakta banken?
Du måste ha vänt dig till banken senast 13 månader efter bedrägeriet, enligt Konsumentverket. Gör det så snart du kan.
Gratis att komma igång. Från 18 år.
Källor
- Sveriges riksdagLag (2010:751) om betaltjänster
- KonsumentverketBankbedrägerier och kortbedrägerier
- KonsumentverketKan jag få tillbaka mina pengar efter bedrägeri?
Hur NFK räknar och väljer källor står på Så räknar vi.
Publicerad , uppdaterad . Skriven av NFK.
Granskad av Gabriel Sjöström, grundare och ansvarig för budgetguiderna.